Как са вашите отзиви в Интернет ExpacioWeb
Технологичният напредък доведе до автентична революция във всички производствени сектори; от началното училище до индустрията и туризма.
Платформите за преглед като TripAdvisor или Google MyBusiness напълно революционизираха индустрията за развлечения и пътувания. Познат като Туризъм 2.0 генерира набор от уебсайтове, които предлагат участие и взаимодействие между равни, където обменът на опит и мнения преобладава, нещо, което пряко влияе върху решението на други потребители.
Каква роля играят отзивите в Интернет?
A преглед Това е оценка, мнение или коментар за конкретна услуга, продукт или опит, както и за всеки бизнес като цяло. Отзивите все още са като препоръки от приятели или семейство, но публикувани в мрежата от напълно непознати. Въпреки че простата оценка на потребител в огромния свят на Интернет изглежда малко банална, реалността е, че отзивите имат големи последици за компаниите.
- Първо, и най-важното, те оказват силно влияние върху поведение и процес на вземане на решения от свързаното население.
- В повечето случаи отзивите също влияят на имидж на марката на вашата компания, както и нейната репутация.
- Те са пряк източник на информация за компаниите, предоставящи необходимите възможности за подобряване на бизнеса .
- Не на последно място, понякога прегледите могат да подобрят видимост на вашата компания в интернет.
Има многобройни научни изследвания за важността на рецензиите в Интернет. По-конкретно, тези проучвания разкриват решаващата роля, която отзивите играят в общността.
Някои от данните
- 74% от потребителите вярват, че доверието им в местния бизнес се увеличава с положителни отзиви.
- 84% от потребителите на интернет се доверяват на онлайн отзивите толкова, колкото и на личните препоръки.
- 58% от потребителите смятат, че звездният рейтинг на даден бизнес е много важен.
- 70% от клиентите оставят отзив, ако компанията го поиска.
- 73% оценяват последните отзиви и не считат за подходящи тези на повече от три месеца.
Данни които не спират да отразяват големия потенциал на рецензиите в Интернет. Ако искате да научите как да се възползвате напълно от отзиви в интернет за вашия собствен бизнес (местен или не), започнете, като знаете, че 90% от потребителите казват, че техните решения за покупка се влияят от онлайн отзиви от други потребители. Така че, ако все още нямате такъв стратегия за управление на вашата онлайн репутация, Отидете да го запишете в бележника си със задачи. Научете какви отзиви съществуват и как да ги лекувате и насърчавате, като прочетете малко повече.
Какви отзиви има
В мрежата има все повече платформи, които насърчават и насърчават обмена на мнения между потребителите. Сред всички се открояват като Google, Facebook, TripAdvisor или Booking.
Google рецензии
Потребителите могат да оставят отзиви за тези компании, които имат Google My Business, т.е. фирмен профил в Google. В този случай всеки потребител с gmail акаунт може да остави рецензия. Освен това тези оценки влияят пряко върху видимост на търсачката по отношение на SEO.